A pergunta costuma aparecer como "freelancer ou agência", e essa já é a primeira parte errada. São quatro modelos disponíveis hoje, não dois, e a decisão raramente se resolve no preço. Ela se resolve em volume, prazo, quem pensa o conteúdo e o que acontece quando a pessoa responsável some por duas semanas. Este guia compara os quatro por critério, e diz em qual cenário cada um é a escolha errada.
Os quatro modelos, em uma frase cada
Antes de comparar, vale alinhar o que é cada coisa. Os nomes circulam soltos e nem sempre significam o mesmo para quem vende e para quem contrata.
| Modelo | Como você paga | O que você recebe |
|---|---|---|
| Freelancer | Por peça ou pacote mensal | Uma pessoa executando o que você pediu |
| Agência | Mensalidade com escopo fechado | Time que planeja, escreve e executa |
| Assinatura | Mensalidade com fila de pedidos | Execução contínua, sem planejamento incluso |
| Designer contratado | Salário mais encargos | Disponibilidade integral, dedicada a você |
Assinatura e agência não são a mesma coisa
As duas cobram mensalidade, e é por isso que se confundem. A diferença está em quem decide o que vai ser publicado. Agência traz a estratégia junto e cobra por isso. Assinatura executa o que você pedir, e o pedido é seu. Se você não sabe o que postar, assinatura não resolve seu problema.
O critério que decide mais que o preço: volume
Todo modelo de mensalidade só faz sentido acima de um volume mínimo. Abaixo dele, você está pagando por capacidade que não usa, e o freelancer avulso ganha sem discussão.
A conta é direta: divida a mensalidade pelo número de peças que você realmente publica por mês. Não pelo número que você pretende publicar. Pelo que saiu nos últimos três meses.
| Peças por mês | O que costuma ganhar |
|---|---|
| 1 a 4, sem constância | Freelancer avulso |
| 5 a 15, toda semana | Assinatura |
| 15 ou mais, com estratégia | Agência |
| Volume alto e trabalho além de post | Designer contratado |
O erro mais caro é comprar para o volume que você planeja
Quase todo mundo contrata mensalidade prevendo que vai postar três vezes por semana, e acaba postando três vezes por mês. A mensalidade continua saindo igual. Se você ainda não tem constância provada, contrate avulso até ter, e migre depois. É mais barato errar pequeno.
Quem pensa o conteúdo
Esse é o critério que mais gera frustração depois de contratado, porque quase ninguém pergunta antes. Design é execução. Alguém precisa decidir o que a peça vai dizer, e esse alguém custa dinheiro ou custa seu tempo.
| Modelo | Quem define o tema | Quem escreve o texto |
|---|---|---|
| Freelancer | Você, quase sempre | Você, salvo se contratar redação à parte |
| Agência | A agência, com sua aprovação | A agência |
| Assinatura | Você | Você |
| Designer contratado | Depende do que você combinou | Normalmente não é ele |
Se o que trava sua rotina não é montar a arte e sim decidir o que postar, nenhum dos modelos de execução resolve. Nesse caso a agência é a resposta honesta, e vale pagar a diferença.
Contratar execução para resolver um problema de estratégia é a forma mais comum de gastar bem e não sair do lugar.
Prazo e o que acontece quando ninguém responde
Prazo prometido e prazo real são coisas diferentes, e o que diferencia os modelos é o que acontece no dia ruim.
- •Freelancer é uma pessoa só. Se ela adoece, viaja ou pega um cliente maior, sua fila para. Não existe backup, e essa é a limitação estrutural do modelo, não um defeito de quem você contratou.
- •Agência tem time, então o risco de sumiço é menor. Em compensação, você entra numa fila com outros clientes e raramente é o mais importante dela.
- •Assinatura com time humano tem prazo publicado, normalmente 24 a 48 horas por peça, e uma fila. Prazo de fila significa uma peça por vez, não todas em 48 horas.
- •Designer contratado é o único caso em que a disponibilidade é sua de verdade. Também é o único em que você paga pelas horas ociosas.
Pergunte isso antes de assinar qualquer coisa
Quantos pedidos ficam ativos ao mesmo tempo? Muitas assinaturas cobram mensalidade cheia e processam um pedido por vez. Isso é legítimo e está no contrato, mas muda completamente a conta de quantas peças você consegue por mês.
Consistência visual, o critério esquecido
Quem contrata compara preço e prazo. Quase ninguém compara o que acontece com a identidade da marca ao longo de um ano, e é aí que a conta some sem aparecer na fatura.
Toda troca de pessoa é uma troca de mão. Freelancer novo interpreta sua marca de novo. Designer novo na agência também. O resultado é um feed que muda de cara a cada trimestre, e uma marca que ninguém reconhece antes de ler o nome.
Sem padrão definido
Cada peça é uma decisão nova: qual azul, qual fonte, qual margem. O feed conta a história de quem executou, não da sua marca.
Com padrão definido
As cores, as duas fontes e a margem estão decididas uma vez. Cada peça vira preenchimento, e quem executa muda sem que o feed mude.
A conclusão prática não depende do modelo escolhido: tenha o padrão escrito e fora da cabeça da pessoa que executa. Isso protege você em qualquer um dos quatro caminhos.
O cenário em que cada modelo é a escolha errada
Comparativo que só lista vantagens não ajuda ninguém a decidir. Estes são os cenários em que cada modelo custa caro.
| Modelo | Quando é a escolha errada |
|---|---|
| Freelancer | Quando você publica toda semana e não pode parar se a pessoa sumir |
| Agência | Quando você já sabe o que postar e só precisa da arte pronta |
| Assinatura | Quando você publica pouco, ou quando precisa de quem pense o conteúdo |
| Designer contratado | Quando o trabalho não enche uma jornada e você vai pagar ociosidade |
Projeto fechado não é caso de mensalidade
Identidade visual, site, embalagem e material impresso são escopo fechado, com começo e fim. Isso se contrata por projeto, com freelancer ou estúdio. Colocar um projeto desses dentro de uma fila de assinatura costuma sair pior nos dois lados.
Como decidir em cinco perguntas
Responda na ordem. A primeira resposta que apontar para um modelo específico costuma ser a certa.
- 1.Quantas peças você publicou por mês nos últimos três meses? Menos de cinco, vá de avulso.
- 2.Você sabe o que quer postar? Se não sabe, o problema é estratégia, e agência é o modelo.
- 3.Seu escopo tem fim? Se é um projeto único, contrate por projeto e não assine nada.
- 4.Você consegue esperar 48 horas por peça? Se precisa de arte no mesmo dia, com frequência, só designer dedicado entrega isso.
- 5.Existe um padrão visual escrito da sua marca? Se não existe, resolva isso primeiro, independente do modelo.
Os números por trás dessa decisão
Este guia é sobre critério, não sobre preço. Os valores praticados no Brasil em cada um dos quatro modelos, com a fonte de cada número, estão no guia de quanto custa design para pequenos negócios.
Onde a tresporquatro entra
A tresporquatro é o modelo de assinatura, com uma diferença no meio: em vez de uma fila de designers humanos, a gente extrai o padrão visual da sua marca a partir do seu site ou do seu perfil, e gera as peças já dentro dele. Isso muda o prazo, porque não existe fila, e muda o preço, porque não existe hora de designer na conta.
E muda o critério de consistência que está três seções acima: o padrão fica registrado no sistema, não na cabeça de quem executou a peça da semana passada.
Onde a gente não é a melhor escolha
- •Se você não sabe o que postar. A gente executa, não planeja seu conteúdo. Agência resolve isso melhor.
- •Se o que você precisa é identidade visual do zero, feita à mão, com pesquisa de marca. Isso é projeto, e é trabalho de estúdio.
- •Se você publica duas vezes por mês. Nesse volume, freelancer avulso sai mais barato que qualquer mensalidade, inclusive a nossa.
- •Se a peça exige direção de arte autoral, campanha conceitual ou produção fotográfica. Não é o que a gente faz.
Se o seu caso é o do meio, publicar toda semana nos formatos das redes, sabendo o que quer dizer e travando na hora de montar a arte, é exatamente aí que a gente foi feita para funcionar. O plano grátis inclui 5 créditos, sem cartão.